조달 과정을 간소화하고 고객 경험을 개선하기 위해 Global Engineering Services Corp.(약칭 GE)는 EMC 테스트 장비를 위한 완벽한 기능을 갖춘 온라인 스토어를 출시했습니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 기술 정보와 고객 지원을 이용하면서 온라인으로 제품을 탐색, 비교, 구매할 수 있습니다. 이 이니셔티브는 디지털 혁신과 고객 편의성 향상에 대한 GE의 노력을 반영합니다.
온라인 스토어는 RF/EMC 안테나, RF 전력 증폭기, 빗살 발생기, 전력 주파수 자기장 시험 시스템, 전도성 교란 전력 시험 시스템, 액세서리 등 다양한 제품을 제공합니다. 고객은 자세한 사양, 제품 데이터시트, 가격 정보 및 서비스 옵션을 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 또한, 플랫폼에서 계정 관리를 통해 주문 추적 및 서비스 요청 관리를 지원합니다.
통합 고객 지원을 통해 고객은 웹사이트를 통해 기술 전문가에게 직접 연락하여 제품 선택, 구성 및 문제 해결에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 안전한 결제 옵션과 유연한 국제 배송 서비스를 통해 전 세계 어디에서나 편리하게 이용할 수 있으며, 효율성도 보장됩니다.
온라인 스토어는 GE의 오프라인 지원 네트워크를 보완합니다. 전자상거래를 통해 거래가 간소화되는 동시에, 맞춤형 솔루션이 필요한 복잡한 프로젝트에는 맞춤형 컨설팅도 제공됩니다. 디지털 지원과 인적 지원의 결합을 통해 고객은 시기적절하고 고품질의 서비스를 받을 수 있습니다.
디지털 전략 담당 이사 제리는 "저희의 목표는 높은 수준의 고객 서비스를 유지하면서 조달 절차를 간소화하는 것입니다."라고 말했습니다. "온라인 스토어는 고객에게 투명성, 효율성, 그리고 EMC 무반향실 구축에 필요한 솔루션에 대한 손쉬운 접근성을 제공합니다."
