Για την απλοποίηση των προμηθειών και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, η Global Engineering Services Corp. (συντομογραφία GE) λάνσαρε ένα πλήρως λειτουργικό ηλεκτρονικό κατάστημα για εξοπλισμό δοκιμών EMC. Η πλατφόρμα επιτρέπει στους πελάτες να περιηγούνται, να συγκρίνουν και να αγοράζουν προϊόντα online, ενώ παράλληλα έχουν πρόσβαση σε τεχνικές πληροφορίες και υποστήριξη πελατών. Η πρωτοβουλία αυτή αντικατοπτρίζει τη δέσμευση της εταιρείας για ψηφιακό μετασχηματισμό και ευκολία στους πελάτες.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει έναν ολοκληρωμένο κατάλογο κεραιών RF/EMC, ενισχυτών ισχύος RF, γεννήτριας χτένας, συστήματος δοκιμών μαγνητικού πεδίου συχνότητας ισχύος, συστήματος δοκιμών ισχύος αγώγιμης διαταραχής και αξεσουάρ. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λεπτομερείς προδιαγραφές, φύλλα δεδομένων προϊόντων, πληροφορίες τιμολόγησης και επιλογές εξυπηρέτησης σε ένα μέρος. Η πλατφόρμα επιτρέπει επίσης τη διαχείριση λογαριασμών, επιτρέποντας στους χρήστες να παρακολουθούν παραγγελίες και να διαχειρίζονται αιτήματα εξυπηρέτησης.
Με την ενσωματωμένη υποστήριξη πελατών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τεχνικούς ειδικούς απευθείας μέσω του ιστότοπου για βοήθεια στην επιλογή προϊόντων, τη διαμόρφωση και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Οι ασφαλείς επιλογές πληρωμής και η ευέλικτη διεθνής αποστολή εξασφαλίζουν παγκόσμια προσβασιμότητα και αποτελεσματικότητα.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα συμπληρώνει το δίκτυο υποστήριξης εκτός σύνδεσης της GE. Ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο απλοποιεί τις συναλλαγές, η εξατομικευμένη συμβουλευτική παραμένει διαθέσιμη για σύνθετα έργα που απαιτούν εξατομικευμένες λύσεις. Αυτός ο συνδυασμός ψηφιακής και ανθρώπινης υποστήριξης διασφαλίζει ότι οι πελάτες λαμβάνουν έγκαιρη και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση.
«Στόχος μας είναι να βελτιστοποιήσουμε τη διαδικασία προμηθειών διατηρώντας παράλληλα τα υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών», δήλωσε ο Jerry (Διευθυντής Ψηφιακής Στρατηγικής). «Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους πελάτες διαφάνεια, αποτελεσματικότητα και εύκολη πρόσβαση στις λύσεις που χρειάζονται για να επιτύχουν ανηχοϊκό θάλαμο EMC».
